@AmazonHelp ご教示ありがとうございます。
早速連絡しようと思うのですが、カスタマーサービスへは、問い合わせたい商品を選択したあと、
配送について ＞ 商品は受け取ったが、配送に問題があった ＞ カスタマーサービスへ連絡
で合っていますか？
「配送状況を確認」には「Amazonが配送」と書かれています。