Twitterを謝罪広告として使った、みたいなつもりならツイートをスクショして渡すのは理解できなくもないけども...
ちゃんとした文書での謝罪が主でTwitterは従であるべきなのに、Twitterが主で文書が従なのヤバすぎるだろ

謝罪して文書を渡すなりして、Twitterにも貼る、とかならありうる対応だろうに